Разработка и формирование системы управления качеством в Республиканском медицинском библиотечно-информационном центре Татарстана

Автор: Дрешер Ю.Н., директор Республиканского медицинского библиотечно-информационного центра, доктор педагогических наук, профессор, лауреат премии Правительства РФ в области образования (г. Казань).

Аннотация: В статье изложен опыт внедрения системы менеджмента качества (СМК) и практический опыт решения проблем, возникающих при разработке, внедрении и сертификации СМК на соответствие требованиям международного стандарта ИСО 9001-2008.

Ключевые слова: система менеджмента качества, библиотечный центр, политика в области качества, миссия, руководство по качеству, стандарт, стратегия, сертификация.

Список использованной литературы:

1. Ахмадова Ю.А. Менеджмент качества и библиотека: учеб.-практ. пособие / Ю.А. Ахмадова, Е.Я. Галимова. — М.: Либерея-Бибинформ, 2007. — 88 с.
2. Дрешер Ю.Н. Некоторые подходы к управлению качеством в современной библиотеке // Менеджмент качества — путь к успешной библиотеке: материалы Всеросс. науч.-практ. конф., Санкт-Петербург, 23 ноября 2007 г. — СПб., 2007. — С. 43–57.
3. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000–2000. Политика. Оценка. Формирование. Ресурсы / В.А.Никитин [и др.]. — СПб.: Питер; Питер Принт, 2002. —261 с. — (Серия «Теория и практика менеджмента»).
4. Шарипов С.В. Система менеджмента качества / С.В. Шарипов, Ю.В. Толстова. — СПб.: Питер, 2004. — 192 с.

Описание на английском языке

Читать статью полностью