День открытых дверей — 2012: От идеи хранения информации к расширению доступа к ней. Репортаж

Время проведения: 29 мая 2012 года
Место проведения: Москва, РГБ, конференц-зал
Программа Дня открытых дверей
Анонс предстоящего события

В Российской государственной библиотеке прошел День открытых дверей для сотрудников библиотек Москвы и Московской области. Это ежегодное мероприятие приурочено к Общероссийскому дню библиотек и позволяет библиотечным работникам узнать из первых уст последние новости о работе РГБ, обменяться опытом с коллегами, поучаствовать в дискуссиях круглых столов, получить индивидуальные консультации и сходить на экскурсии в самые интересные уголки РГБ.

  Библиотека как эмоциональный информатор  

«Сегодня мы ощущаем, что нас ждут серьезные изменения, вероятно, изменится и государственная политика в области культуры, будем надеяться, что эти изменения будут способствовать развитию библиотек», — так начал свою приветственную речь президент РГБ Виктор Федоров. В современном мире перед библиотеками стоит двойная задача: с одной стороны, нельзя отказываться от традиционных форм работы, связанных с формировавшейся в течение столетий книжной культурой, с другой — нужно не отставать от развития информационных технологий. «Мы должны идти вперед, активно сохраняя и развивая все то, что накопили наши предшественники», — подчеркнул Виктор Федоров.

Эту мысль развила в своей приветственной речи заместитель директора департамента культурного наследия, начальник отдела библиотек и архивов Министерства культуры РФ Татьяна Манилова. «Стиль развития библиотек в странах западной традиции свидетельствует, что наш социальный институт продолжает сохранять классические формы работы, несмотря на развитие интернета, — отметила она. — Но сейчас наступил переломный момент, когда кажется, что интернет решит все проблемы — в нашей стране еще не дошли до понимания, что не решит и не все. На Западе это понимают, и именно поэтому там сохранились традиционные библиотеки, которые тем не менее модернизируются. И если мы не продемонстрируем обществу себя новых, оно, вполне вероятно, захочет отказаться от нас».

Судя по всему, модернизация в российских библиотеках идет, пусть пока и медленно. Так, по оценке отдела библиотек и архивов министерства культуры, из принявших участие в последней общероссийской переписи библиотек (95,3 тысяч библиотек) в настоящее время к сети интернет подключено 27 % (в прошлом году — 20 %). Толчком к росту стали выделенные из госбюджета целевые средства на подключение общедоступных библиотек к интернету в размере 50 миллионов рублей. По словам Татьяны Маниловой, эта сумма останется неизменной еще в течение двух лет, включая 2014 год. Такими же неизменными в течение этого срока останутся и 350 миллионов рублей, выделяемые на комплектование библиотек. Кроме того, в планах министерства культуры реализовать пункт Указа Президента РФ, требующий ежегодно включать в национальную электронную библиотеку около 10 % (или около 12 тысяч книг) выходящей в России литературы научного и образовательного характера.

Гость Дня открытых дверей в РГБ Юрий Лаптев, ответственный секретарь Совета по культуре и искусству при президенте РФ, также выразил убеждение, что библиотеки как неотъемлемая часть человеческой культуры имеют огромный потенциал развития: «Важно именно в юном возрасте привести человека в библиотеку, потому что библиотека распространяет информацию на эмоциональном, человеческом, уровне: ты не просто включаешь компьютер, а приходишь в библиотеку, общаешься, настраиваешься определенным образом на эту встречу с людьми и книгами — это можно сравнить с подготовкой к визиту в театр». Юрий Лаптев вручил Виктору Федорову от Президента РФ благодарственную грамоту за многолетнюю плодотворную работу в Совете при Президенте Российской Федерации по культуре искусству.

Также ко Дню открытых дверей в РГБ поступили поздравительные телеграммы с Общероссийским днем библиотек от Комитета Государственной Думы по культуре, фракции КПРФ в Государственной Думе, Полномочного представителя Президента РФ в Центральном федеральном округе Александра Беглова, Первого заместителя Председателя комитета по образованию Государственной Думы Федерального Собрания РФ Олега Смолина, Национальной библиотеки Кыргызской республики и многих других друзей и партнеров.

  «Любой контент в любом месте и в любое время»  

Пленарное заседание было посвящено последним изменениям в библиотечном деле: развитию электронных библиотек, методам распространения и популяризации бумажных книг при помощи современных средств коммуникации, изменениям в законодательных документах. Заседание открылось докладом начальника управления библиотечно-информационного обслуживания РГБ Ольги Серовой, которая рассказала, как РГБ работает со своей аудиторией. «Пользователи ждут от библиотек развития и совершенствования сервисов, а также качественно нового уровня удовлетворения своих потребностей. Сегодня библиотекам важно научиться заинтересовать потребителей максимально комфортным уровнем обслуживания», — отметила Ольга Серова.

Просвещенческая модель библиотек как учреждений, ориентированных преимущественно на хранение и селекцию своих фондов, давно осталась в прошлом, и сегодня аудитория читальных залов становится все моложе. Так, в 2011 году в РГБ расширили круг потенциальной аудитории, сделав возможным записаться в библиотеку учащемуся вуза любого возраста (до сих пор это можно было сделать только с 18 лет). Требования современных читателей к библиотекам связаны с тенденциями развития информационных технологий, широтой доступа в интернет и новыми функциями мобильных устройств. В РГБ созданы универсальные читательские места, позволяющие работать как с документами на бумажных носителях, так и в электронной форме, а также обеспечивающие доступ пользователей к электронному каталогу, электронной библиотеке, лицензионным сетевым ресурсам. Отменены все ограничения на количество ежедневно принимаемых заказов.

По статистике, сегодня в РГБ приходят со своими ноутбуками и КПК около 50 % пользователей и эта цифра растет. «Умение работать с компьютером, безусловно, является важным умением современного человека, но, по сути, не является частью информационной грамотности, которая подразумевает навыки работы с информацией вне зависимости от характера средств доступа к ней, поэтому в РГБ ежемесячно проходит много бесплатных мероприятий, где пользователей обучают работе с информацией», — рассказала Ольга Серова. Система библиотечного обслуживания РГБ одна из наиболее масштабных и сложных. В ее основе — принцип общедоступности фондов путем обеспечения информацией о них всех пользователей. Преимуществами электронного каталога РГБ, в котором реализован модуль электронного заказа документов, являются скорость заказа и контроль за его статусом, возможность круглосуточного запроса через интернет.

По словам Ольги Серовой, поисковые сервисы должны стать неотъемлемой частью полнотекстовых библиотек. В соответствии с принципом «любой контент в любом месте и в любое время», в РГБ стремятся связать в одно целое разнообразные электронные ресурсы и предложить новые способы навигации. Сейчас в РГБ тестируется единый поиск по всем электронным ресурсам — электронной библиотеке, электронному каталогу, удаленным лицензионным ресурсам, а также по почти 500 миллионов записей из зарубежных баз данных, индексируемых сервисом Discovery Service. Отличительной особенностью виртуальной справочной службы в РГБ является использование готового программного продукта Question Point (используемого более 2200 библиотек в 30 странах мира) и отсутствие лимита на количество принимаемых заказов. Также с 2010 года РГБ одна из первых в России использует для общения с читателями чат. За последний год службой было получено около 550 тысяч писем через веб-форму и более 600 тысяч писем в режиме чата. Дальнейшее развитие виртуальной справочной службы РГБ связано с предоставлением возможностей доступа через мобильные средства связи. За первый квартал 2011 года 30 % запросов в чат поступает именно через мобильные устройства. По мнению Ольги Серовой, электронные библиотеки были бы более востребованными, если бы использовали мобильные сервисы, в том числе приложения для планшетов. Другими необходимыми характеристиками современных электронных библиотек являются удобный поиск, в том числе тематический и использование различных фильтров (по коллекциям, по дате поступления, по индексу востребованности).

  Электронная библиотека РГБ: новые коллекции  

О новой коллекции в составе электронной библиотеки РГБ рассказала заведующая отделом обслуживания электронными ресурсами Надежда Давыдова. В этом году список электронных коллекций РГБ обогатился двумя собраниями — «Научная и учебная литература» и «Электронная изотека». Первая создана для расширения доступа к цифровым фондам РГБ и включает монографии, в том числе переводные, сборники научных трудов; учебники и учебные пособия для высших и средних учебных заведений, выпущенные за последние 10—12 лет и отражающие современное состояние науки и знания. Коллекция создается на базе договоров с авторами и правообладателями на оцифровку произведений и включение их в состав электронной библиотеки РГБ. В коллекцию входят также документы, оцифрованные в ходе работы по созданию Национального библиотечного ресурса. Что касается коллекции «Электронная изотека», то пока она работает в тестовом режиме. В ее основе — изобразительные материалы, полученные в результате оцифровки фонда изоизданий РГБ. Это русские плакаты конца XIX—XX вв., оцифрованные по проекту «Память России», который входит в международную программу ЮНЕСКО «Память мира». Вторым значимым источником пополнения коллекции являются электронные копии гравюр из фонда отдела изоизданий РГБ для проекта интернет-музея гравюры. Кроме плакатов и гравюр в «Электронной изотеке» будут копии лубочных картинок, фотографий, открыток, экслибрисов, мелкой тиражной графики, например меню обеда по случаю коронации Николая II, оформленное Александром Бенуа и многое другое. Это не все проекты в рамках электроной библиотеки РГБ: идет работа по наполнению коллекции «Символика России: история и реальность», коллекции, посвященной Отечественной войне 1812 года, сейчас на согласовании находится приказ о создании коллекции «Рукописные материалы», идет формирование коллекции «Периодика».

Как всегда, в течение Дня открытых дверей работники библиотек имели возможность обменяться опытом с коллегами во время круглых столов, получить индивидуальные консультации в 23 отделах РГБ, осмотреть проходящие выставки и присутствовать на вернисаже новой экспозиции «Подвигу народному — память и честь! К 200-летию победы России в Отечественной войне 1812 года», а также сходить на экскурсии в Музей книги, Дом Пашкова, отдел изоизданий, отдел хранения, отдел литературы русского зарубежья, отдел обслуживания электронными ресурсами, отдел организации и редактирования каталогов, центральный справочно-библиографический фонд.